Vidinio pokalbio procesas padeda suprasti besipinančias emocijas. Manoma, kad jos ateina iš iracionalių lūkesčių ar klaidų, kurios veda prie nelogiškų išvadų. Yra šios iracionalių lūkesčių rūšys:
- Tobulumo klaida. Labai svarbu suvokti tiesą, kad žmonės netobuli. Tobulumo mitas ateina iš TV, radijo ir spaudos. Siekdami tobulumo žmonės susikuria socialines kaukes ir laukia pripažinimo. Tokios kaukės atima daug socialinės energijos ir trukdo bendravimui. Tobulumo siekimas sutrikdo santykius, gali kenkti sveikatai, nes atsiranda nerimas, mažėja produktyvumas, vengiama rizikos priimant sprendimus. Tiesiog reikia suteikti sau teisę būti netobulam. Visi vertina kompetentingus žmones, o ne tobulus.
- Pritarimo klaida. Žmonėms labai svarbu sulaukti pritarimo, jo laukdami aukoja savo principus, sėkmę ir darosi vis nervingesni. Sulaukti universalaus pritarimo neįmanoma, nes atsiranda lūkesčių konfliktas. Svarbiausia siekti sau žinomų ir svarbių žmonių pagarbos.
- Teiginio klaida. Žmonės nesugeba skirti kas yra dabar ir kas galėtų būti. Žmonės daug tikisi iš pasaulio ir tas tikėjimas veda prie jautimosi nelaimingu. Tada žmogus sulaukia trijų blogų pasekmių. Pirmoji - tokios įkyrios mintys priartina nelaimes, kurių galima išvengti. Žmonės, kurie svajoja kokie jie turėtų būti, patenkinti tuo ką turi. Antroji - tokios mintys sulaiko žmogų, nuo netenkinančių aplinkybių keitimo. Trečioji - tokios mintys sukelia aplinkinių žmonių gynybos reakcijas.
- Apibendrinimo klaida, pvz.: Aš labai blogas - užmiršau draugo gimtadienį. Pervertinam kito žmogaus trūkumus, pavienius įvykius, tai sukelia pyktį ir neviltį.
- Priežasties klaida. Ne mes sukeliame kitų neigiamus jausmus, o jie taip reaguoja į tam tikrą elgesį dėl emocijų. Mūsų elgesys yra kvietimas kitam asmeniui. Kitas gali įvairiais būdais pasakyti ne.
- Bejėgiškumo klaida rodo, kad tenkinimasis gyvenimu priklauso nuo šaltinių, kuriuos kontroliuojame. Žmonės, kurie laikosi šios nuomonės jaučiasi aukomis. Daugelį sunkumu galima įveikti. Daugelis neįmanomų dalykų atsiranda dėl nenoro ką nors keisti. Negaliu - reiškia nenoriu.
- Tragiško laukimo klaida. Loterija ne man, niekada nelaimėsiu; pakviesčiau į svečius, bet niekada neateis… Žmonės daro prielaidą, kad kas gali atsitikti, būtinai atsitiks.