Šiandien vis dažniau girdimi terminai mentorius ir mentorystė. Šiame straipsnyje apžvelgsime, kas yra mentorius ir kas yra mentorystė.
Mentorystė - bendradarbiavimas, paremtas iš anksto sudarytu planu su specifiniu turiniu, kuris patenkina asmenybės augimo poreikius. Mentorius yra tarnaujantis lyderis, kuris padeda pilnai atskleisti potencialą. Mentorystė nesiekia nurodyti teisingų sprendimų, jos tikslas padėti nukreipti teisinga linkme. Tai palaikomasis ryšys tarp labiau patyrusio asmens, kuris dalinasi patirtimi ir žmogaus, kuris siekia tobulėti ir turi noro augti profesinėje srityje. Asmuo auga kaip asmenybė: vystosi, mokosi, keičiasi stebėdamas jį supančią aplinką ir lygindamas tai ką mato ir suvokia. Asmuo keičiasi pats, jo pakeisti ar ko nors išmokyti be pačio noro niekas negali. Mentorius gali būti tik pagalbininkas inicijuojantis ir sudarantis sąlygas keitimuisi.
Mentorystės pagrindą sudaro trys dalys:
- Buvimas su mokiniu;
- Tikslingas poveikis;
- Nuolatinė savo veiklos analizė.
Konsultavimas.
Konsultantas dirba tik toje srityje, kurioje turi tinkamos kompetencijos. Konsultavimas yra vienas iš pagrindinių darbo metodų, reikalaujantis iš konsultanto didelės patirties ir savo srities išmanymo. Konsultavimas gali būti funkcionalusis ir institucinis.
Funkcionalusis konsultavimas yra bendro pobūdžio, gali vykti tiek formalioje, tiek neformalioje aplinkoje.
Institucinis konsultavimas vyksta organizacijoje, kurios kunsultuoja tam tikrų problemų srityje.
Konsultavimas gali vykti trimis būdais.
1. Tiesioginis konsultavimas;
2. Netiesioginis konsultavimas;
3. Mišrusis konsultavimas.
Tiesioginio konsultavimo metu konsultantas užduoda klausimus, o mokinys į juos atsakinėja. Iš gautų atsakymų daromos išvados ir planuojami tolimesni konsultavimo veiksmai.
Netiesioginio konsultavimo metu, mentorius įgalina mokinį pačiam spręsti problemas. Tokios konsultacijos tikslas nukreipti mokinio energiją kurybine linkme, motyvuojant jį suprasti savo elgesį.
Mentorius turi sudaryti tokias sąlygas, kad mokinys pats klaustų, pats rastų atsakymus ir galėtų įsivertinti savo pasiekimus.
Mišrusis konsultavimas susideda iš tiesioginio ir netiesioginio konsultavimo. Šis konsultavimo būdas labai tinkamas, kai mokinys yra motyvuotas, linkęs bendrauti ir siekia savo tikslų.
Konsultavimo etapai.
Kiekvienas mentorius konsultacijas su mokiniu sugrupuoja į etapus.
1. Problemos tyrimas
2. Dvimatis problemų apibrėžimas
3.Alternatyvų identifikavimas
4. Planavimas
5. Veikla
6.Įvertinimas ir grįžtamasis ryšys.
Pirmame etape mentorius pradeda bendrauti su klientu, stengiasi užmegzti draugišką, abipusiu pasitikėjimu paremtą santykį. Mentorius turi būti emptatiškas, mokėti išklausyti savo mokinį. Mentorius negali iš anksto susidaryti nuostatų. Į mokinį reikia reaguoti taip, kad būtų galima jį paskatinti giliau tyrinėti problemą. Taip pat mentorius turi fiksuoti mokinio jausmus, reakcijas ir pasisakymų turinį.
Antrame etape mentorius siekia tiksliai apibūdinti mokinio problemą fiksuojant jo emocinius ir mąstymo aspektus, tikslus ir motyvus. Problema aiškinamasi iki tol, kol mokinys ir mentorius ją supranta vienodai. Kitas žingsnis - problemą apibrėžti konkrečiomis sąvokomis.
Alternatyvų identifikavimo etape iškeliami ir aptariami visi galimi ir alternatyvūs sprendimų variantai. Mentoriaus darbas yra motyvuoti mokinį pasirinkti galimus variantus, kurie jam yra labiausiai tinkami ir realūs.
Mentorius mokiniui užduoda atviro tipo klausimus, siekdamas mokiniui parodyti alternatyvas. Labai svarbu mentoriui neprimesti savo nuomuonės.
Planavimo etape mentorius realiai įvertina mokinio pasirinktus problemos sprendimo būdus ir sudaro realistišką problemos sprendimo planą. Plane turi būti numatytos konkrečios priemonės ir būdai, kuriais bus siekiama problemos sprendimo. Taip mokinys galės įsivertinti savo pokyčius ir atliktus veiksmus.
Veiklos etape realizuojamas problemos sprendimo planas. Mentorius padeda mokiniui nuspręsti, ką reikia atlikti atsižvelgiant į kelis labai svarbius aspektus:
1. Realią situaciją. Ją sudaro situacijos žinojimas, gebėjimai, žinios, patirtis ir mokinio vertybės.
2. Laiką (koks laikas yra skirtas problemai, savaitė, mėnuo pusė metų ir pan.)
3. Emocines galimybes arba vidinę motyvaciją.
4. Poreikius.
5. Gebėjimą priimti nesėkmes. Klysti nėra blogai, nes iš klaidų galima pasimokyti. Labai svarbu žinoti, kad suklydus veiksmą galima kartoti iš naujo, tol kol bus pasiektas laukiamas rezultatas.
6. Gebėjimą siekti norimo rezultato.
Paskutinis etapas yra įvertinimas ir gryžtamasis ryšys. Šiame etape mentorius kartu su mokiniu aptaria ir įvertina tikslo pasiekimo lygį. Taip pat atsižvelgdamas į mokinio pageidavimus apibendrina mokinio pasiektus rezultatus.
Klausimų pateikimas
Mentoriui labai svarbu užduoti tinkama forma klausimus mokiniui, nes kai kuriems mokiniams atviri klausimai kelią nerimą. Bet kuris klausimas turi turėti tikslą, todėl per didelis klausinėjimas gali pavirsti iš konsultacijos į tardymą.
Pagrindinės taisyklės apie klausimų uždavimą:
1. Savo klausimu negalima užbėgti klientui už akių.
2. Vengti pateikti kelis klausimus iš karto.
3. Klausimas "kodėl" yra provokuojantis ir verčia mokinį gintis, todėl yra vengtinas.
4.Klausimas "kaip" yra daugiau orentuotuotas į žmogų ir jo vidinį pasaulį ir jo elgesį.
5. Klausimas su "kas" yra orentuotas į faktus.
Bendraujant su mokiniu būna situacijų, kada reikia mokinį padrąsinti arba nuraminti. Tai labai svarbūs mokinio palaikymo etapai. Norint palaikyti mokinį rekomenduojama naudoti tokias frazes "tęskite", "taip", "suprantu", "gerai".
Norint nuraminti mokinį rekomenduojama naudoti tokias frazes "labai gerai", "nesijaudinkite".
Turinio atspinddėjimas ir jo tikslai.
Turinio atspindėjimas mokiniui parodo, kad jo yra klausomasi.Tai padeda pasitikėti ir stiprina ryšį su mokiniu.Taip pat padeda pačiam mentoriui pasitikrinti ar jis gerai suprato mokinį.
Labai svarbu yra atspindėti mokinio jausmus. Į jausmus būtina atkreipti dėmesį kai jie kelia pavojų konsultacijai ar atveju kai gali palaikyti mokinį, žinat, kad tai jam padės.
Taigi šioje dalyje pažvelgėme ką turi daryti mentorius ir kaip bendrauti su savo mokiniu. Kitoje dalyje apžvelgsime kokie reikalavimai taikomi mentoriui ir kaip jis turėtų komunikuoti.